Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент думал о нас как о лучшей Компании, с которой ему приходилось сотрудничать. Мы становимся одной семьей вместе с нашими клиентами и как в любой семье, мы берем на себя обязательства.
Оказывать высококвалифицированную помощь клиентам в выборе недвижимости, основываясь на их потребностях.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент думал о нас как о лучшей Компании, с которой ему приходилось сотрудничать. Мы становимся одной семьей вместе с нашими клиентами и как в любой семье, мы берем на себя обязательства.
Компания всегда выполняет свои обещания перед клиентом. Наши сотрудники не только люди дела, но и слова. Каждый сотрудник несет персональную ответственность за результат своей работы, качество обслуживания и быстрое решение возникших проблем клиента.
Мы никогда не пытаемся обмануть, запутать или дезинформировать клиента, потому что помним - наша репутация и длительные отношения ценнее сиюминутной выгоды. Как в любой семье, между нами и клиентами может возникать недопонимание. Компания рассматривает все претензии, отвечает и модернизируется. Совершив ошибку, мы признаем и исправляем в кратчайшие сроки.
Для нас всегда на первом месте стоит качество оказываемых услуг. Поэтому мы строго следим за соблюдением сотрудниками делового этикета и основных принципов общения. Нам важно, чтобы любой клиент чувствовал себя в Департаменте Недвижимости как дома.
Мы заботимся о каждом нашем клиенте. Стараемся понять его потребности, вникнуть в жизненные обстоятельства, сделать лучшее для него предложение. Но забота предполагает и предвосхищение желаний. Поэтому мы непрерывно повышаем уровень качества строительства и обслуживания.
Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество с нашими контрагентами. Обязуемся быть надежными и добросовестными партнерами. В ответ, мы ожидаем такого же отношения к нам с их стороны.
Компания уверена, что свободная конкуренция повышает уровень услуг, оказывает стимулирующие действие на рынок и позволяет лучшим становиться лидерами. Поэтому мы гарантирует всем партнерам одинаковый доступ к проводимым тендерам и закупкам. Мы выбираем своих партнеров исходя из их репутации, качества оказываемых услуг и ценовой политики. Наша компания придерживается правила, согласно которому не порядочный партнер не порядочен во всем.
Мы защищаем свои интересы, поэтому не сотрудничаем с компаниями, разглашающими коммерческую тайну нашей или любой другой Компании. Также мы отказываемся от сотрудничества с теми контрагентами, которые были замешаны в коррупционных действиях или с кем может возникнуть конфликт интересов.
Основываясь на принципе честной конкуренции компания не принимает подарки или иные формы вознаграждения от партнеров и контрагентов, которые могут привести к возникновению обязательств. Эта правило распространяется на супругов и родственников сотрудников Компании.
Сотрудники компании – наше главное достояние. Выбирая нового участника нашего коллектива, мы, в первую очередь, смотрим разделяет ли он наши ценности?
Определенным навыкам можно научиться, но ценности, как основа нашего стиля работы должны быть превыше всего. Мы стремимся сделать повседневную жизнь людей лучше и комфортнее. Клиент – часть нашей семьи. Поэтому мы ожидаем от наших сотрудников, что они будут всегда вежливы, радушны и готовы оказать всю необходимую помощь.
Самая главная ценность Департамента Недвижимости – это люди: сотрудники и клиенты компании. Мы уважаем права, свободы и желания каждого, вне зависимости от возраста, пола, национальности или социального достатка. Мы всегда помним, что компания без людей – лишь пустые стены, поэтому мы прислушиваемся к мнению сотрудников, как к мнению профессионалов.
Опыт и доскональное знание своего дела помогло нам добиться многого. Но мы знаем, что профессионалы это те, кто не останавливаются на достигнутом. Мы перенимаем опыт у лучших и сами стремимся создавать новые, оригинальные методы решения сложных и масштабных задач.
Понимая, что в развитии строительной отрасли и в частности жилого комплекса «Восток», большая роль в принятии решений отводится государственной власти, Компания поощряет и не отказывается от лоббирования своих интересов, не противоречащих закону Российской Федерации, ведет постоянный публичный диалог с органами власти, общественностью и СМИ.
Мы не осуществляем поддержку политических партий и движений, не финансируем политических лидеров. Мы ожидаем от наших сотрудников, что в свое рабочее время они воздержатся от участия в политическом процессе. Если сотрудник участвует в политическом процессе в нерабочее время, он должен давать понять, что высказывается от своего имени, а не от имени Компании.
Мы надеемся, что сотрудники, высказываясь в свое рабочее время от имени компании, будут руководствоваться здравым смыслом, осмотрительностью и не допустят любых форм клеветы, мошенничества или обмана. Наши сотрудники помнят об ответственности за репутацию и имидж Компании, высказываясь в блогах, на сайтах, форумах или публичных мероприятиях.
Мы придерживаемся принципов честной конкуренции, неукоснительно соблюдаем законы Российской Федерации.
Компания понимает важность и ответственность задачи по созданию жилого района с качественной и недорогой недвижимостью. Мы активно взаимодействуем со структурами власти, для улучшения и развития инфраструктуры. В то же время компания своими силами развивает жилой район: сотрудничает с малым и крупным бизнесом, с представителями муниципальных предприятий для открытия новых объектов инфраструктуры.
Стремясь сделать район комфортным и удобным для каждого, компания озеленяет кварталы, обустраивает спортивные и детские площадки, развивает инфраструктуру.
Мы не приемлем любые формы коррупции. Коррупция влечет к неравномерному распределению экономических благ, к нечестной конкуренции и попирает общественную справедливость. Поэтому сотрудники Компании не принимают и не дают взяток, не участвуют в любых других коррупционных действиях. Компания не работает с контрагентами, которые участвуют или были замешаны в любых формах коррупционных деяний.
Сотрудники несут личную ответственность за исполнение данного кодекса. Мы признаем право на ошибку сотрудника. Однако в случае если сотрудник умышленно нарушил корпоративный кодекс, Компания оставляет за собой право применить меры дисциплинарного взыскания.